Điều khoản và Điều kiện sử dụng r365 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với R365 – nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa R365 và mỗi thành viên đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại r365.bio.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của R365, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của R365 bao gồm nhưng không giới hạn: Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game Bài trực tuyến, chương trình VIP, khuyến mãi và các dịch vụ hỗ trợ liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của R365.

2. Điều kiện tham gia và độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại R365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không mạo danh, sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

R365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu hợp lệ khác. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3. Tài khoản thành viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại R365. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ email hợp lệ, họ tên thật và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). R365 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ R365.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

R365 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

3.3 Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. R365 có thể liên hệ qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi xử lý một số yêu cầu nhất định như rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin bảo mật.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

R365 hỗ trợ nạp và rút tiền VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

4.2 Quy định nạp tiền

R365 hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Thành viên chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình; R365 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

• Chỉ sử dụng tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng đứng tên chính thành viên.
• Không sử dụng thẻ tín dụng của người khác để nạp tiền vào tài khoản R365.
• Trường hợp phát hiện giao dịch từ nguồn không hợp lệ, R365 có quyền hoàn tiền và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

4.3 Quy định rút tiền

R365 xử lý rút tiền nhanh, tiền về tài khoản thuận tiện sau khi yêu cầu được duyệt. Để rút tiền thành công, thành viên cần:

• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của R365.
• Rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền.
• Đảm bảo đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.

R365 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

5. Quy định cá cược và game

Tất cả hoạt động cá cược và chơi game tại R365 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi cược hoặc vòng chơi được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công.
• Kết quả từ hệ thống của R365 và nhà cung cấp game là kết quả cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• R365 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng, R365 sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng của vòng chơi theo dữ liệu máy chủ.

Đối với Sportsbook, các trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao và được công bố rõ ràng trong phần Quy tắc cá cược thể thao trên nền tảng R365.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

R365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại R365 bao gồm:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên đã đăng ký hợp lệ và hoàn thành xác minh danh tính.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• R365 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Giá trị khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định cụ thể khác.
• R365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Chơi có trách nhiệm

R365 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa cho một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của R365 hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Bảo mật thông tin

R365 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật. Các thông tin này được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi của thành viên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống.

R365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ R365 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.

9. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

R365 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ trái phép.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hoặc thành viên khác.
• Liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, R365 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và xem xét tịch thu số dư tiền thật liên quan đến hành vi vi phạm theo chính sách nội bộ. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10. Giới hạn trách nhiệm

R365 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

R365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và chơi game của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của R365.
• Tổn thất do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công mạng trên thiết bị cá nhân.
• Quyết định tài chính cá nhân của thành viên dựa trên thông tin từ nền tảng R365.

11. Thay đổi điều khoản

R365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.

Thành vi ên có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ R365 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

12. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ R365 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng R365
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Mọi khiếu nại về tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. R365 cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.